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西虹桥社管中心以多元化、智能化、精细化管理为核心,将一体化养护与创文工作深度融合,实行定岗定员定责管理,守好“主阵地”、种好“责任田”,再辅以智能平台升级,达到全天候、全要素、全领域的常态化、精细化和标准化,确保区域内道路更整洁畅通、绿化更舒心养目、河道更清澈透亮,以“亮丽”的城市面貌铺陈“会展首位镇”文明“底色”。

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主动加码,守好“责任田”的角角落落

西虹桥区域16.5平方公里的一体化管养工作,包括道路、绿化、河道保洁养护在内,全部由西虹桥社管中心负责管理。“不管是创文工作还是中心其他工作,我们都坚持抓在日常。只有基础做扎实了,管理才会更有序、高效。”中心党支部副书记孙文亮这样说道。一体化养护保洁作为中心的常规工作,此次对照创文标准查缺补漏,在细节上进一步优化。

据孙文亮介绍,西虹桥社管中心主要负责的创文点位包括4条主次干道和1条背街小巷。但同时,整个西虹桥区域内的创文点位还有9个建筑工地、1个交通路口、3个城市社区、1个大型商超以及1家实体书店。西虹桥社管中心主动接手点位周边的道路、绿化等事宜,全部纳入自己的负责范围,把任务和职责层层分解传递,守好每一个“责任田”,不漏过任何角落。

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包干到人,把责任下沉到“细枝末节”

“工地外面的马路,马路两边的绿化,马路上的设施,包括道路保洁、绿化保洁、设施维修更换,只要是能想到的环节,都是我们的工作职责范围,都要做好!”孙文亮笑称,“我们中心每个人把区域内的点位包干了,而我们中心则是把A5以东的区域包干了。”

一份《西虹桥区域创文复审点位分片包干分工表》,明确实行人员包干制,在原有定岗定员管理的基础上,每个创文点位分配人员“包干”,全权负责创文工作具体事宜,责任明晰。孙文亮介绍道,“比如中心负责的4条主次干道,每条道路由2名工作人员包干,不管是道路保洁、绿化养护还是设施损坏等情况,全部由他们负责管理,有什么问题直接找负责人,一问就清楚,避免出现职责不清、互相推诿的情况。”同时增加了道路、绿化养护保洁的作业频次,常态化、标准化管理的基础上进一步“精细化”。

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科技赋能,线上“啄木鸟”全方位监督

中心于今年启动了西虹桥一体化智慧管养平台的开发建设,从线下监管的成效迈向线上实施的展现,通过平台将工单派送至各养护单位,形成检查、发现、反馈、处置的闭环管理,用数据管理代替经验判断,从质和量两个维度提升一体化管养工作的效能。在创文工作中,智能化平台也当起了线上“啄木鸟”,以数字智能监测代替人力巡查,让中心的工作人员可以“分身有术”,线上线下共同推进。

小金是城市社区点位的其中一名点位“包干员”,对照创评标准进行巡查,每天来“找茬”,同时,也是西虹桥一体化智慧管养平台的解说员。他介绍道,整个平台由小、中、大屏三部分构成:小屏即手机端小程序,可以进行拍照上传、派单处置等末端操作;电脑端中台作为中屏,可以进行分派工作、汇总数据等复杂操作;大屏则实时以数字化、可视化的方式展现西虹桥区域一体化管养的过程和结果。“比如在创文检查中,通过调取摄像头画面,在监控大屏上可以实时看到哪里出现了什么问题,立刻联系人员前去处置。也可以调阅查看之前的案子处理到哪一步了,非常方便。”

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智慧管养平台不仅能实时监督纠错,还设有溯源查询、综合打分、到期提醒等多种模块。孙文亮表示,有了这个平台,他可以随时随地“翻旧账”,不用再费神去记各种事项,数据记录一清二楚。对于保洁频次和效果,现在也有了更直观的检验手段。“通过平台和定位装置,我可以清楚查到这条马路上每天出动了多少人次和打扫频次,再结合车辆清扫轨迹,就可以反映出勤率和工作效率。”通过科技赋能,让创文工作和一体化养护事半功倍。

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